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よくある問い合わせ

お客様からよくいただくご質問をおまとめいたしました。

Q. 壊れている商品は買取できませんか?

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壊れている箇所や症状を詳しくお知らせください。その状態に合わせたお見積りをご報告させていただきます。

修理をすれば問題なく使える場合もございますし、修理が難しい場合でも買取可能なお品もございます。一度お問い合わせください。

Q. 欠品があると買取できませんか?

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買取価格が変わる場合がありますが、買取の可否には影響はないことがほとんどです。

査定額への影響は、専用のACアダプターなどの主要な付属品が欠品している場合は大きく、ステッカーやカタログなどはほぼ影響ありません。

Q. 掲載されていない商品は買取できませんか?

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買取可能です。
発売されて間もない、登録が追いついていない、流通量が少ない、価格変動が激しい、などの理由から掲載していない商品もございますが、エフェクターは全般的に買取可能でございます。

お売りいただける商品が掲載されていない場合はお問合せフォームより「掲載リクエスト」をお送りください。

商品を登録してURLをご案内するか、掲載の対象外商品の場合は個別のお見積りをご報告させていただきます。

Q. エフェクター以外の機材も買取できますか?

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エフェクター以外の買取をご希望の場合は、運営元の中古楽器買取専門店Qsicをご利用ください。

この場合は、全てまとめてQsicにご依頼いただければ結構でございます。

Q. 査定有効期限を過ぎてしまったら、買い取ってもらえませんか?

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有効期限を過ぎた場合でも買取は可能でございます。

市場相場の変動により買取価格に改定が出る場合があるため、「このお値段を確約できる期間」を設けておりますが、買取の可否を左右するものではございません。また、実際には価格の改定が入る可能性は非常に低いです。

期限を過ぎてしまった場合でもお気軽にご利用いただければ幸いでございます。
※大幅に超過している場合は、当サイトの掲載されている最新の価格をご確認ください。

Q. 商品はどのように梱包すればいいですか?

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商品をエアーキャップ(なければ新聞紙やボロ布などでも構いません)で包み、ダンボールに入れてお送りください。

複数点お送りいただける場合は、お品の間に緩衝材を詰めるなど輸送中にお品が破損しないようご配慮をお願いいたします。

Q. 最終買取価格に納得がいかなかった場合、買取のキャンセルはできますか?

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最終買取価格にご満足いただけなかった場合は、買い取りのキャンセルも可能です。

但し、事前に当サイト上で状態・付属品による買取価格の目安をご確認いただける仕組みでございますので、ご返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。

事前にお手元のお品の状態と、各商品ページにて紹介している状態の参考画像を照らし合わせてご確認いただけることをお勧めいたします。

Q. 身分証明書は、どのようなものを準備すれば良いのですか?

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公的機関が発行する、氏名・生年月日・現住所が印字されているものが有効でございます。

ご利用いただける身分証明書の可否は以下のとおりです。

有効な身分証明書

  • 運転免許証
  • 健康保険証(社会保険:現住所が印字されているもの)
  • 住民票(2ヶ月以内に発行された原本)
  • 国民年金手帳
  • 外国人登録証明書

など

有効でない身分証明書

  • 国民健康保険証(現住所が手書きされているもの)
  • パスポート
  • マイナンバーカード、並びに通知カード
  • 学生証
  • 有効期限が切れているもの

Q. 現住所を証明する身分証明書がなければ買取はできませんか?

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現住所が印字された身分証明証が何もない場合は、以下に該当する書類を身分証明証と合わせてご提出ください。
※書類は公共機関より【2ヶ月以内】に発行されたもののみ有効です。

  • 電気、ガス、水道など公共料金の領収書/請求書
  • 所得税・住民税の領収書/納税証明書
  • 社会保険料の控除証明書/領収証書
  • 国民年金保険料の納付証明書
  • 官公庁から発行された書類

氏名と生年月日を身分証明書で、氏名と現住所を添付書類で確認をさせていただけましたらご対応が可能です。

添付書類のみではご対応ができませんのでご了承ください。

Q. メールの返信が来ないのですが?

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営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは翌営業日の正午までに必ず返信しております。

携帯電話・スマホをご利用の方でメール返信がない場合は、PCからのメールの受信設定や、ドメイン許可/拒否の設定をご確認ください。当店のドメインはeffector.meです。

各キャリアの設定の仕方についてはお答えいたしかねますが、当店からのメールが届かない場合は今一度設定をお確かめの上、お電話をいただくか再度お問い合わせください。

買取代金のお支払いについて
クロネコヤマトの宅急便・着払いでお送りください。
ご指定のお口座まで到着日即日振込
※公開価格と最終査定金額に違いがある場合は
お振込み前にメールにてご連絡をいたします。
【合計買取金額】が5,000円以上で送料無料です。
※5,000円未満の場合は、北海道:1,350円
沖縄:1,150円/東北:950円/その他:600円を
買取金額から差し引かせていただきます。